FAQ

Vos questions, mes réponses

Parce que chaque création mérite d’être découverte en toute sérénité, j’ai rassemblée ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser avant de choisir votre bougie Lum & Lyn.

1. Comment sont fabriquées vos bougies ?

Chaque bougie Lum & Lyn est réalisée à la main avec patience et délicatesse. De la confection du contenant au coulage de la cire, chaque étape est effectuée avec soin afin de donner vie à des créations uniques, imaginées pour apporter une touche de douceur à votre intérieur.

2. Quels ingrédients utilisez-vous ?

Les bougies Lum&Lyn sont réalisées à partir de cire végétale de soja et, pour les créations parfumées, de fragrances sélectionnées auprès de fournisseurs spécialisés à Grasse. J’accordes une attention particulière aux matières premières choisies pour donner vie à mes créations.

3. Pourquoi chaque bougie est-elle unique ?

Parce que le fait main laisse place à de petites particularités. De légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent apparaître d’une création à l’autre. Elles témoignent du caractère artisanal de mes bougies et font de chacune une pièce singulière.

4. Comment choisir mon parfum ?

Chaque senteur invite à créer une ambiance différente, selon vos envies et vos moments de vie. Que vous aimiez les notes fraîches, florales, ou gourmandes prenez le temps de découvrir les descriptions de mes parfums sur les fiches produits pour trouver celui qui vous correspond. Et si vous préférez la simplicité, toute les bougies sont également disponibles sans parfum.

5. Comment bien utiliser ma bougie ?

Pour profiter pleinement de votre bougie, placez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur, à l’abri des courants d’air. Respectez les consignes d’utilisation indiquées avec votre création et veillez à ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance. Gardez-la toujours hors de portée des enfants et des animaux.

6. Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition. Selon le modèle choisi, sa fabrication peut nécessiter jusqu’à 3 jours avant que votre commande soit prête à être expédiée.

Ils peuvent varier selon le projet, la période et le transporteur choisi.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Malgré toute l’attention portée à la préparation de votre commande, un incident peut parfois survenir pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé, prenez quelques photos du colis et du produit, puis contactez-moi en précisant votre numéro de commande. J'étudierais votre demande avec attention afin de trouver une solution adaptée.

Une question reste sans réponse ?

Je serais ravis de vous aider. N’hésitez pas à me contacter, je vous répondrais avec plaisir.

Lum & Lyn — des bougies fait main, imaginées et façonnées avec passion.